FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Personalisierung

Auf jeder Produktseite geben Sie Ihren Wunschtext direkt in die vorgesehenen Felder ein. Bei vielen Produkten sehen Sie dabei eine Live-Vorschau, die Ihnen zeigt, wie Ihre Gravur ungefähr aussehen wird.

Nein. Wir fertigen Ihre Bestellung direkt nach Eingang mit den Angaben, die Sie im Bestellvorgang gemacht haben. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben daher sorgfältig – insbesondere die Schreibweise von Namen und Daten. Nur bei offensichtlichen Unklarheiten melden wir uns vor der Fertigung bei Ihnen.

Für die Richtigkeit der eingegebenen Texte sind Sie als Kunde verantwortlich. Eine fehlerhafte Gravur aufgrund falscher Eingaben ist von der Reklamation ausgeschlossen.

Das ist grundsätzlich möglich, jedoch nur nach vorheriger Anfrage und Absprache. Kontaktieren Sie uns dazu einfach über das Kontaktformular.

Firmen & Werbegeschenke

Ja. Ab einer bestimmten Stückzahl gewähren wir Mengenrabatte. Für Logo-Gravuren und individuelle Sonderwünsche erstellen wir Ihnen gerne ein persönliches Angebot.

Rechnungskauf bieten wir ausschließlich Bestandskunden und nach vorheriger Rücksprache an.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit Angaben zu Produkt, gewünschter Stückzahl und Ihren Vorstellungen – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Versand & Lieferung

Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungs- und Lieferzeit 1–5 Werktage, je nach Aufwand der Gravur.

Innerhalb Österreichs liefern wir kostenlos. Nach Deutschland berechnen wir eine Versandpauschale von 6,90 €.

Zahlung

Sie können per Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Vorabüberweisung bezahlen. Bei Vorabüberweisung beginnen wir mit der Fertigung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Rückgabe & Widerruf

Personalisierte Artikel sind individuell für Sie angefertigt und vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Nicht personalisierte Standardware können Sie im Rahmen der gesetzlichen Frist widerrufen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Pflege

Die Pflege hängt vom jeweiligen Material ab. Konkrete Pflegehinweise finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Produkts.